Estos términos valen para la app Parcero (iPhone y Android) y para el sitio parcero.tech. Si usás la app o comprás un pase, los aceptás. Si no estás de acuerdo, no uses Parcero.
Parcero es un producto de A.M FROTA NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 31.206.583/0001-35, Av. José Wilker (Ator), 605, Bloco 1B, Sala 337, Jacarepaguá, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22775-024, que ofrece el servicio (“Parcero”, “nosotros”).
1. Qué es Parcero
Una guía para quien visita Rio de Janeiro. Te ayuda a decidir a dónde ir, cuánto pagar y cómo volver. Muestra tramos a evitar según la hora, arma itinerarios, te deja coordinar la vuelta con tu grupo y compartir el trayecto con quien elijas. Tiene un chat que responde con esos datos.
2. Seguridad: lo que Parcero no hace
- Parcero orienta. No reemplaza a la policía, al rescate ni a ningún servicio de emergencia.
- En una emergencia, llamá al 190 (Policía Militar), 192 (SAMU, ambulancia) o 193 (Bomberos).
- Avisos, rutas, franjas horarias, precios y respuestas del chat son estimaciones. Salen de nuestra curaduría, de datos públicos y de terceros. Pueden estar atrasados, incompletos o equivocados. La situación en la calle cambia rápido.
- Ninguna información de Parcero es garantía de seguridad, de precio ni de resultado.
- Vos decidís qué hacer y sos responsable de tus decisiones. Usá el sentido común y seguí las indicaciones de las autoridades locales.
- El modo noche, “¿Llegaste bien?”, el trayecto compartido y el aviso de llegada dependen de la batería, la señal, el GPS y los permisos del celular. Pueden fallar. No dependas solo de ellos.
- Parcero no te sigue en tiempo real ni llama a las autoridades. “Necesito ayuda” avisa solo a las personas que elegiste.
3. Pases
- Para usar la app necesitás un pase de 7, 15 o 30 días.
- Pago único. No es suscripción y no se renueva solo. Nunca te cobramos de nuevo.
- Los días empiezan a contar en tu primer uso dentro de Rio o en la fecha de llegada que indicaste, lo que pase primero. Antes de eso, podés planear el viaje sin gastar días.
- Podés cambiar la fecha de inicio hasta 2 veces, mientras el pase no haya empezado.
- El pase es personal. El pase del grupo habilita los lugares que muestra la pantalla de compra.
- Vale el precio que aparece en la pantalla de pago.
4. Compras en la App Store y en Google Play
- La compra dentro de la app la hace la tienda, con tu cuenta de Apple o Google. El cobro y el recibo son de la tienda.
- El reembolso sigue la política de cada tienda, y la tienda es la que lo recibe y lo decide. Nosotros no podemos devolver una compra hecha en la tienda. Apple: reportaproblem.apple.com. Google Play: ayuda de Google Play sobre reembolsos.
- ¿Cambiaste de celular? Usá “Restaurar compra” en Cuenta, con la misma cuenta de la tienda.
5. Compras en el sitio
- En la compra por el sitio, el pago lo procesa Stripe, que recibe y guarda los datos de la tarjeta; Parcero no tiene acceso a ellos. El pase queda ligado al e-mail que indicaste y a ese e-mail te mandamos el acceso (un código o enlace para entrar en la app). Si escribiste mal el e-mail, escribinos a privacidade@parcero.tech. En la preventa, el pago lo procesó Bloopi, con la misma regla del e-mail.
- Podés arrepentirte dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra y recibir el dinero de vuelta, sin dar explicaciones (derecho de arrepentimiento, art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil; en Argentina, art. 34 de la Ley 24.240). Pedilo a privacidade@parcero.tech, desde el e-mail de la compra. Devolvemos por el mismo medio de pago; cuándo se acredita depende del banco o la tarjeta.
- Con el reembolso, el pase deja de valer.
- Pasado ese plazo, vemos cada caso y siempre respetamos tus derechos legales, por ejemplo si el servicio falla.
- Los códigos de socios (enlaces con
?ref=) solo registran quién te recomendó Parcero. No cambian el precio ni tus derechos.
6. Cuenta y eliminación
La app funciona con una sesión anónima que se crea en el primer uso. Entrar con e-mail es opcional y sirve para usar el pase en otro celular. Cuidá el acceso a tu celular y a tu e-mail. Podés borrar la cuenta y los datos cuando quieras, en la app (Cuenta → Borrar mis datos) o en la página Eliminar cuenta y datos. Más detalles en la Política de privacidad.
7. Grupo, acompañantes y enlaces
- La invitación al grupo, el enlace de quien te acompaña desde casa y el enlace del trayecto son secretos. Quien tenga el enlace ve lo que muestra: tu estado, la hora acordada y, en el trayecto, tu posición aproximada hasta que llegues.
- Vos elegís con quién compartís y sos responsable de eso. Podés terminar el trayecto o sacar a un acompañante cuando quieras.
- Invitá solo a personas que estén de acuerdo. Para quien te acompaña, usá un apodo, no el nombre completo.
- En el grupo, no uses un nombre ofensivo ni el de otra persona.
8. Uso aceptable
Te comprometés a no:
- copiar, extraer, revender ni redistribuir el contenido de Parcero;
- usar el servicio para algo ilegal, para acosar a alguien o para seguir a una persona sin que lo sepa;
- intentar burlar el pase, acceder a datos de otras personas ni atacar o sobrecargar el servicio;
- usar el chat para pedir o difundir contenido ilegal u ofensivo.
9. Contenido y datos de terceros
- El mapa, las notas, las reseñas y las fotos de lugares vienen de Google Maps y siguen los Términos adicionales de Google Maps/Google Earth y la Política de privacidad de Google.
- Los incidentes recientes vienen de la API pública del Instituto Fogo Cruzado, con crédito y hora del registro. No son nuestros.
- Las rutas y la página del trayecto usan datos © OpenStreetMap contributors (ODbL).
- Las estimaciones de Uber y 99 son cálculos nuestros. El precio final es el de la app de transporte. No tenemos relación con esas empresas.
- Las respuestas del chat las genera una inteligencia artificial y pueden equivocarse. Verificá lo importante.
10. Propiedad intelectual
La marca Parcero, los textos, la curaduría, el diseño y el código son nuestros o tenemos licencia para usarlos. Mientras tu pase valga, te damos una licencia personal, intransferible y no exclusiva para usar la app. No te permite copiarla, modificarla ni distribuirla.
11. Límite de responsabilidad
En la medida máxima que permita la ley, Parcero no responde por: decisiones que tomaste en base a las indicaciones; actos de terceros (como delitos, conductores o comercios); datos de terceros imprecisos; fallas del celular, la red o el GPS; ni cortes temporales del servicio. Cuando la ley permita limitarla, nuestra responsabilidad total llega hasta lo que pagaste por el pase. Nada de esto te quita derechos de consumidor que la ley no deja renunciar, en Brasil o en tu país (en Argentina, la Ley 24.240).
12. Suspensión y fin del servicio
Podemos suspender o cerrar el acceso de quien no cumpla estos términos, avisando cuando sea posible. Si cerramos Parcero mientras tu pase está vigente, te devolvemos la parte proporcional a los días que falten.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica la ley brasileña. Se elige el foro de la Comarca de la Capital del Estado de Río de Janeiro – RJ (Brasil), sin perjuicio de tu derecho a iniciar la acción en tu domicilio. Si vivís en otro país, siguen valiendo las protecciones obligatorias de su ley.
14. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisan en la app o por e-mail antes de entrar en vigor. Vale la versión de esta página.
15. App Store y Google Play
- iPhone: si bajaste Parcero en la App Store, también vale el Contrato de licencia de usuario final estándar de Apple (EULA). Estos términos lo complementan.
- Estos términos son entre vos y Parcero, no con Apple. Apple no es responsable de la app ni de su contenido, no tiene obligación de darle mantenimiento ni soporte y no responde por reclamos sobre la app (incluidos los de producto, cumplimiento legal o propiedad intelectual). Si la app no funciona como se prometió, podés avisarle a Apple, que puede devolverte el precio pagado; fuera de eso, Apple no tiene otra obligación de garantía.
- Declarás que no estás en un país bajo embargo del gobierno de EE. UU. ni en sus listas de personas prohibidas. Al usar la app, seguí también los términos de terceros que correspondan (como los de tu operadora).
- Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos términos y, al aceptarlos, les permitís hacerlos valer frente a vos.
- Android: las compras por Google Play siguen las Condiciones de servicio de Google Play. Google no es parte de estos términos y no es responsable de la app.
16. Contacto
Dudas, reembolsos y privacidad: privacidade@parcero.tech. Contacto general: privacidade@parcero.tech. A.M FROTA NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, Av. José Wilker (Ator), 605, Bloco 1B, Sala 337, Jacarepaguá, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22775-024.
17. Créditos de las fotos
Algunas fotos de lugares que aparecen en la app y en este sitio son estas (descripción y crédito en el original en portugués):
- Cristo Redentor ao pôr do sol: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Pão de Açúcar e o bondinho, de dia: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Bondinho do Pão de Açúcar ao pôr do sol: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Escadaria Selarón: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Portão do Forte de Copacabana: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Café com vista para Copacabana, no Forte de Copacabana: origem: Blog Apaixonados por Viagens, autor não identificado.
- Pôr do sol na Pedra do Arpoador: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Praia de Ipanema ao pôr do sol: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Calçadão de Ipanema com o Morro Dois Irmãos: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Roda de samba no Bip Bip: Eduardo Sarmento (foto de divulgação).
- Panorama da Baía de Guanabara com o Pão de Açúcar: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Salão do Belmonte com vista para a praia: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Lago do Parque Guinle: Alexandre Macieira (Prefeitura do Rio).
- Ciclovia da Lagoa Rodrigo de Freitas com o Corcovado: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Canhões do Forte Duque de Caxias (Forte do Leme) e o Pão de Açúcar: Alexandre Macieira (Riotur).
- Piscina e anexo do Instituto Moreira Salles (IMS Rio): origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Igreja da Glória do Outeiro: origem: provavelmente Wikimedia Commons, autor e licença a confirmar.
- Palacete Princesa Isabel, em Santa Cruz: origem: provavelmente Wikimedia Commons, autor e licença a confirmar.
- Palácio do Catete, Museu da República: Halley Pacheco de Oliveira (provavelmente Wikimedia Commons).
- Parque dos Patins, na Lagoa: origem: provavelmente Wikimedia Commons, autor e licença a confirmar.
- Ponte dos Jesuítas, em Santa Cruz: origem: provavelmente Wikimedia Commons, autor e licença a confirmar.
- Túnel de vidro do AquaRio: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Aterro do Flamengo com o Pão de Açúcar: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Fachada do Bangu Shopping, na antiga Fábrica Bangu: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Entrada do Bar do Adão: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Salão do Bar Lagoa: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Fachada do Bar do Oswaldo: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Entrada do BarraShopping: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Alameda de palmeiras do BioParque do Rio: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Salão de um boteco carioca: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Mesas na calçada de um boteco de Botafogo, à noite: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Fachada da Churrascaria Brasa d'Oro: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Salão da Confeitaria Colombo: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Calçadão de Copacabana: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Caminho dos Pescadores, no Leme: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Corredor da Feira de São Cristóvão: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Pavilhão da Feira de São Cristóvão: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Mesas na calçada do Codorna do Feio: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Rotunda do Centro Cultural Banco do Brasil (CCBB): Antonio Chequer (imagem da web).
- Noite na Rua Dias Ferreira, no Leblon: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Aleia das palmeiras-imperiais do Jardim Botânico: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Pista do Jockey Club com a Pedra da Gávea: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Casarões do Largo do Boticário: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Arquibancadas e gramado do Maracanã: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Marina da Glória com o Pão de Açúcar: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Salão decorado do Marius Degustare: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Praia da Barra da Tijuca vista do alto: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Museu do Amanhã, na Praça Mauá: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Roda de samba lotada na Pedra do Sal: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Planetário do Rio, na Gávea: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Vista do Point de Grumari: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Pôr do sol na Lagoa com o Morro Dois Irmãos: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Praia Vermelha e o Pão de Açúcar vistos do alto: Rick Ipanema (imagem da web).
- Calçadão e praia do Leme: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Prainha vista do alto: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Balcão do Joker's Sport Bar: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Noite de samba sob os Arcos da Lapa: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Desfile no Sambódromo visto do alto: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
- Bonde nos trilhos de Santa Teresa: origem: blog Fui Ser Viajante, segundo a marca d'água; autor não identificado.
Si sos autor de alguna de estas fotos y querés corregir el crédito o retirar la foto, escribí a privacidade@parcero.tech.