Esta política explica, en palabras simples, qué datos usa Parcero, para qué, por cuánto tiempo y con quién los comparte. Vale para la app Parcero (iPhone y Android) y para el sitio parcero.tech, incluidas las páginas del trayecto y de quien te acompaña. Cumplimos la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018), la Ley 25.326 de Argentina y, para quien está en la Unión Europea, el RGPD.
1. Quién cuida tus datos
- Responsable: A.M FROTA NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 31.206.583/0001-35, Av. José Wilker (Ator), 605, Bloco 1B, Sala 337, Jacarepaguá, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22775-024. Parcero es un producto de esa empresa.
- Encargado de datos (DPO): el propio responsable, A.M FROTA NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA. Escribile a privacidade@parcero.tech.
- Contacto general: privacidade@parcero.tech.
2. El resumen
- No vendemos tus datos. No usamos los datos de la app para publicidad.
- La app funciona sin registrarte: creamos una sesión anónima. El e-mail es opcional.
- No guardamos el texto de las conversaciones del chat.
- Tu posición solo queda en nuestro servidor cuando compartís un trayecto o tocás “Necesito ayuda”, y se borra en hasta 24 horas.
- Las coordenadas de tu alojamiento quedan en tu celular.
- Borrás todo cuando quieras en Cuenta → Borrar mis datos, o en la página Eliminar cuenta y datos.
3. Qué recolectamos y por qué
| Dato | Para qué | Base legal | Por cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Identificador de la cuenta (anónima o e-mail) | Mantener tu pase, tu grupo y tus trayectos; usar el pase en otro celular | Ejecución del contrato (LGPD art. 7, V; RGPD art. 6.1.b) | Hasta que borres la cuenta |
| E-mail (si entrás con e-mail o comprás en el sitio) | Mandarte el código de acceso, ligar la compra a la app y responderte sobre la compra | Ejecución del contrato | Hasta que borres la cuenta; en el registro de la compra, 5 años |
| Posición del celular, con la app en uso | Avisos cerca tuyo, ruta, clima, precios de la zona, lugares cercanos y respuestas del chat | Ejecución del contrato | No se guarda: se usa en el momento y se descarta |
| Posiciones de un trayecto compartido | Mostrarle a quien elegiste dónde estás hasta que llegues | Ejecución del contrato, a tu pedido | Se borran 24 h después del fin del trayecto, junto con la ruta |
| Posición de “Necesito ayuda” | Mostrarle al grupo y a quien te acompaña dónde estás | Protección de la vida (LGPD art. 7, VII; RGPD art. 6.1.d) | Se borra 24 h después |
| Grupo y modo noche: nombre y emoji que elijas, estado (salió, volviendo, llegó, sin respuesta, ayuda), hora acordada, enlace del viaje en auto que pegues y el apodo de quien te acompaña | Avisarle al grupo y a quien te acompaña si llegaste bien | Ejecución del contrato | Se borran 7 días después del fin del viaje; los estados frenados desaparecen en 12 h |
| Alojamiento compartido con el grupo (nombre e identificador de Google, sin coordenadas) | Mostrarle al grupo dónde se quedan | Ejecución del contrato, a tu pedido | Hasta 7 días después del fin del viaje |
| Tarjeta del día (lugares visitados y km a pie, sin coordenadas) | Armar el resumen de tu día | Ejecución del contrato | Hasta que borres la cuenta |
| Mensajes del chat | Generar la respuesta | Ejecución del contrato | No guardamos el texto; solo contamos cuántas preguntas por día (30 días) |
| Compra: pase, fechas, tienda y número de transacción; en el sitio también monto, moneda, código de socio, idioma y campaña (UTM) | Habilitar el pase, reembolsos, contabilidad y comisión de socios | Ejecución del contrato, obligación legal (art. 7, II) e interés legítimo (art. 7, IX) | 5 años (plazo fiscal) |
| Recomendación y lista de espera (código, quién lo usó, e-mail y ciudad) | Darte el descuento o crédito; avisarte cuando abramos otra ciudad | Ejecución del contrato; consentimiento en la lista de espera | Hasta que borres la cuenta o pidas salir |
En el celular quedan solo con vos: idioma, país, fechas del viaje, alojamiento, datos del seguro de viaje, favoritos, itinerario y sellos.
4. Ubicación, en detalle
- Con la app en uso. Pedimos el permiso “mientras se usa la app”. La posición va a nuestro servidor solo para responder esa consulta y no se guarda. El servidor les pasa las coordenadas a Google (y, como ruta de respaldo, a OSRM), sin tu nombre ni tu e-mail. En el chat, la posición va redondeada (unos 100 m).
- Con la pantalla bloqueada, durante un trayecto. Cuando tocás “Iniciar” un trayecto o “Iniciar la vuelta”, Parcero sigue usando la ubicación con la pantalla bloqueada hasta que llegues o termines. En Android aparece una notificación fija; en iPhone, el indicador azul. Sirve para avisarte de un tramo a evitar, de un desvío de la ruta en auto, preguntarte “¿Llegaste bien?” y, si compartiste el trayecto, actualizar tu posición para quien te acompaña (cada 30 segundos o 100 metros).
- Con la app cerrada (opcional). “Avisar llegada con app cerrada” viene apagado. Si lo activás y permitís la ubicación “Siempre”, el celular arma un perímetro de 150 m alrededor de tu alojamiento. Al entrar, la app manda solo el aviso “llegó”, sin coordenadas. Lo apagás en Cuenta cuando quieras.
- Alojamiento. Las coordenadas quedan en el celular. Si lo compartís con el grupo, van solo el nombre y el identificador de Google. La ruta de vuelta compartida, que termina cerca del alojamiento, queda en el servidor hasta 24 h después del fin.
- Podés negar o sacar el permiso en los ajustes del celular. La app sigue funcionando, con menos funciones.
5. Con quién compartimos
- Supabase: base de datos, inicio de sesión y e-mail de acceso. Servidores en São Paulo; empresa de EE. UU.
- Vercel: alojamiento del sitio.
- Google: Places, Routes y Weather reciben coordenadas y el texto de la búsqueda a través de nuestro servidor, sin tu nombre ni tu e-mail. El mapa de Google en la app y las fotos de lugares se cargan directo en tu celular. Mirá la Política de privacidad de Google.
- Rutas de respaldo: OSRM (servidor público) y, si está configurado, GraphHopper reciben solo el origen y el destino de una ruta.
- Chat: OpenRouter, que lleva la pregunta a un modelo de inteligencia artificial (Anthropic Claude y, de respaldo, Google Gemini u OpenAI). Reciben los últimos mensajes de la conversación y tu posición aproximada, sin nombre ni e-mail. Evitá escribir datos personales en el chat.
- Pagos: Apple y Google (compras en la app); RevenueCat (verifica esas compras; recibe el identificador de la cuenta y el recibo); Stripe (compra en el sitio: e-mail y tarjeta, que nunca vemos); Bloopi (preventa: e-mail y pedido).
- Meta (Facebook e Instagram): solo en el sitio y solo si aceptás las cookies. Mirá la sección 10.
- OpenStreetMap: el mapa de la página del trayecto compartido (recibe la dirección IP de quien la abre).
- Las personas que elijas: tu grupo, quien te acompaña con el enlace y quien recibe el enlace del trayecto.
- Autoridades, cuando lo ordene la ley o un juez.
No le mandamos nada tuyo al Instituto Fogo Cruzado: solo descargamos sus incidentes públicos. Las herramientas de medición y de errores (PostHog y Sentry) están previstas pero hoy apagadas; si se activan, recibirán solo el identificador de la cuenta y datos técnicos, nunca la posición ni el texto del chat, y antes actualizaremos esta política.
6. Transferencia a otros países
Supabase, Vercel, Google, OpenRouter y los modelos de IA, Stripe, RevenueCat, Apple y Meta pueden tratar datos en EE. UU. y en otros países. Usamos contratos con cláusulas de protección de datos (LGPD arts. 33 a 36; RGPD art. 46). Si venís de Argentina, tus datos salen del país con las garantías que exige la Ley 25.326.
7. Por cuánto tiempo guardamos
- Posición con la app en uso: no la guardamos.
- Trayecto compartido y posiciones: 24 h después del fin. Posición de “Necesito ayuda”: 24 h.
- Grupo, modo noche y acompañantes: 7 días después del fin del viaje.
- Conteo de uso del chat: 30 días.
- Cuenta, pase, tarjetas del día y recomendaciones: hasta que borres la cuenta.
- Registros de compra: 5 años, por obligación fiscal, aunque borres la cuenta.
- Copias de seguridad de la base: hasta 7 días. Registros técnicos de los proveedores (IP, hora): pocos días.
8. Tus derechos
Podés: confirmar si tratamos tus datos; acceder; rectificar; recibir una copia en formato legible (portabilidad); anonimizar o suprimir; saber con quién los compartimos; retirar un consentimiento; y oponerte a un tratamiento (LGPD art. 18; Ley 25.326 arts. 14 a 16; RGPD arts. 15 a 21). En Argentina, el acceso es gratuito cada seis meses, salvo un interés legítimo que justifique hacerlo antes.
Cómo pedirlo: escribí a privacidade@parcero.tech desde el e-mail de tu cuenta o de la compra. Una cuenta anónima no tiene e-mail; en ese caso, borrala directo en la app. Respondemos en hasta 15 días (el acceso, en hasta 10 días corridos, y la rectificación o supresión, en hasta 5 días hábiles, como manda la Ley 25.326).
Si no quedás conforme, podés reclamar ante la AAIP (Argentina), la ANPD (Brasil) o la autoridad de protección de datos de tu país en la Unión Europea. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Borrar la cuenta y los datos
En la app: Cuenta → Borrar mis datos (o Eliminar cuenta, si entraste con e-mail) → confirmar. Sin la app: página Eliminar cuenta y datos. Ahí explicamos qué se borra, qué tiene que quedar guardado y por qué.
10. Cookies del sitio y anuncios de Meta
| Cookie | Para qué | Cuándo | Duración |
|---|---|---|---|
| parcero_consent | Guardar tu respuesta al aviso de cookies | Cuando respondés | 180 días |
| parcero_ref | Recordar el código del socio que te recomendó Parcero (enlace con ?ref=) | Cuando el enlace trae el código | 30 días |
| parcero_utm | Recordar de qué campaña llegaste (utm_source, utm_campaign…) | Cuando el enlace trae UTMs | 30 días |
| _fbc | Identificador del clic en el anuncio de Meta (fbclid). Solo va a Meta si aceptás | Cuando llegás por un anuncio de Meta | 90 días |
| _fbp y cookies de Meta | Píxel de Meta: medir visitas y compras que vienen de los anuncios | Solo después de que aceptás | La define Meta |
El píxel de Meta solo se carga si tocás “Aceptar” (base legal: consentimiento, LGPD art. 7, I; RGPD art. 6.1.a). Si aceptaste, cuando se confirma la compra le mandamos a Meta, por la Conversions API, el evento de compra con tu e-mail en hash (SHA-256, irreversible), los identificadores de clic y de navegador (_fbc/_fbp), la dirección IP y el navegador usados en el pago, el monto y el pase. Sin tu aceptación, nada de eso va a Meta. Para cambiar de opinión, borrá las cookies de este sitio en el navegador. La app no usa cookies ni el píxel.
11. Seguridad
Todo el tráfico va cifrado (TLS). La base tiene reglas de acceso por fila, y las claves de terceros quedan solo en el servidor. No registramos la posición exacta, el e-mail ni el texto del chat en los logs. Los enlaces del trayecto y de quien te acompaña son aleatorios y largos. Ningún sistema es 100 % seguro: si hay un incidente que pueda ponerte en riesgo, te avisamos a vos y a las autoridades, como manda la ley.
12. Menores de edad
Parcero es para mayores de 18 años y no está dirigido a chicos ni adolescentes. No recolectamos datos de menores a propósito. Si sabés de algún caso, escribí a privacidade@parcero.tech y lo borramos.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Los cambios importantes se avisan en la app o por e-mail. La fecha de la versión está arriba de todo.
14. Contacto
Privacidad y encargado de datos: privacidade@parcero.tech. Contacto general: privacidade@parcero.tech.