Termos de uso · Parcero

Estes termos valem para o aplicativo Parcero (iPhone e Android) e para o site parcero.tech. Ao usar o app ou comprar um passe, você concorda com eles. Se não concordar, não use o Parcero.

O Parcero é um produto da A.M FROTA NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 31.206.583/0001-35, Av. José Wilker (Ator), 605, Bloco 1B, Sala 337, Jacarepaguá, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22775-024, que oferece o serviço (“Parcero”, “nós”).

1. O que é o Parcero

Um guia para quem visita o Rio de Janeiro. Ajuda a decidir aonde ir, quanto pagar e como voltar. Mostra trechos a evitar por horário, monta roteiros, deixa você combinar a volta com a sua turma e compartilhar o trajeto com quem você escolher. Tem um chat que responde com base nesses dados.

2. Segurança: o que o Parcero não faz

O Parcero orienta. Ele não substitui a polícia, o resgate nem nenhum serviço de emergência.
Em uma emergência, ligue 190 (Polícia Militar), 192 (SAMU, ambulância) ou 193 (Bombeiros).
Avisos, rotas, faixas por horário, preços e respostas do chat são estimativas. Vêm da nossa curadoria, de dados públicos e de terceiros. Podem estar atrasados, incompletos ou errados. A situação na rua muda rápido.
Nenhuma informação do Parcero é garantia de segurança, de preço ou de resultado.
Você decide o que fazer e responde pelas suas decisões. Use o bom senso e siga as orientações das autoridades locais.
Modo noite, “Chegou bem?”, trajeto compartilhado e aviso de chegada dependem de bateria, sinal, GPS e das permissões do celular. Podem falhar. Não conte só com eles.
O Parcero não acompanha você em tempo real e não chama as autoridades. “Preciso de ajuda” avisa só as pessoas que você escolheu.

3. Passes

Para usar o app, você precisa de um passe de 7, 15 ou 30 dias.
Pagamento único. Não é assinatura e não renova sozinho. Nunca cobramos de novo.
Os dias começam a contar no seu primeiro uso dentro do Rio ou na data de chegada que você informou, o que acontecer primeiro. Antes disso, dá para planejar a viagem sem gastar dias.
Você pode mudar a data de início até 2 vezes, enquanto o passe ainda não começou.
O passe é pessoal. O passe da turma libera as vagas mostradas na tela de compra.
Vale o preço mostrado na tela de pagamento.

4. Compras na App Store e no Google Play

A compra dentro do app é feita pela loja, com a sua conta Apple ou Google. Cobrança e recibo são da loja.
O reembolso segue a política de cada loja e é pedido e decidido por ela. Nós não conseguimos devolver uma compra feita na loja. Apple: reportaproblem.apple.com. Google Play: ajuda do Google Play sobre reembolsos.
Trocou de celular? Use “Restaurar compra” em Conta, com a mesma conta da loja.

5. Compras no site

Na compra pelo site, o pagamento é processado pela Stripe, que recebe e guarda os dados do cartão; o Parcero não tem acesso a eles. O passe fica ligado ao e-mail informado e mandamos para esse e-mail o acesso (um código ou link para entrar no app). Se você digitou o e-mail errado, escreva para privacidade@parcero.tech. Na pré-venda, o pagamento foi processado pela Bloopi, com a mesma regra do e-mail.
Você pode desistir em até 7 dias corridos depois da compra e receber o valor de volta, sem explicar o motivo (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Peça por privacidade@parcero.tech, do e-mail usado na compra. Devolvemos pelo mesmo meio de pagamento; o tempo para aparecer depende do banco ou do cartão.
Com o reembolso, o passe deixa de valer.
Depois desse prazo, olhamos caso a caso e sempre respeitamos os seus direitos previstos em lei, como em uma falha do serviço.
Códigos de parceiros (links com ?ref=) só registram quem indicou o Parcero. Não mudam o preço nem os seus direitos.

6. Conta e exclusão

O app funciona com uma sessão anônima, criada no primeiro uso. Entrar com e-mail é opcional e serve para usar o passe em outro celular. Cuide do acesso ao seu celular e ao seu e-mail. Você pode apagar a conta e os dados quando quiser, no app (Conta → Apagar meus dados) ou pela página Excluir conta e dados. Detalhes na Política de privacidade.

7. Turma, acompanhantes e links

O convite da turma, o link de quem acompanha de casa e o link do trajeto são secretos. Quem tiver o link vê o que ele mostra: o seu status, o horário combinado e, no trajeto, a sua posição aproximada até a chegada.
Você escolhe com quem compartilha e é responsável por isso. Pode encerrar o trajeto ou tirar um acompanhante a qualquer momento.
Só convide pessoas que concordem em participar. Para quem acompanha, use um apelido, não o nome completo.
Na turma, não use nome ofensivo nem o nome de outra pessoa.

8. Uso aceitável

Você concorda em não:

copiar, raspar, revender ou redistribuir o conteúdo do Parcero;
usar o serviço para algo ilegal, para perseguir alguém ou para acompanhar uma pessoa sem que ela saiba;
tentar burlar o passe, acessar dados de outras pessoas ou atacar e sobrecarregar o serviço;
usar o chat para pedir ou espalhar conteúdo ilegal ou ofensivo.

9. Conteúdo e dados de terceiros

Mapa, notas, avaliações e fotos de lugares vêm do Google Maps e seguem os Termos de Serviço Adicionais do Google Maps/Google Earth e a Política de Privacidade do Google.
Ocorrências recentes vêm da API pública do Instituto Fogo Cruzado, com crédito e horário do registro. Não são nossas.
Rotas e a página do trajeto usam dados © OpenStreetMap contributors (ODbL).
Estimativas de Uber e 99 são cálculos nossos. O preço final é o do app de transporte. Não temos relação com essas empresas.
As respostas do chat são geradas por inteligência artificial e podem errar. Confira o que for importante.

10. Propriedade intelectual

A marca Parcero, os textos, a curadoria, o design e o código são nossos ou licenciados para nós. Enquanto o seu passe valer, você recebe uma licença pessoal, intransferível e não exclusiva para usar o app. Ela não permite copiar, modificar ou distribuir o app.

11. Limite de responsabilidade

Na medida máxima permitida pela lei, o Parcero não responde por: decisões que você tomou com base nas orientações; atos de terceiros (como crimes, motoristas ou estabelecimentos); dados de terceiros imprecisos; falhas de celular, rede ou GPS; e indisponibilidade temporária do serviço. Quando a lei permitir limitar, a nossa responsabilidade total fica no valor que você pagou pelo passe. Nada aqui tira direitos do consumidor que a lei não deixa afastar, no Brasil (Código de Defesa do Consumidor) ou no seu país.

12. Suspensão e fim do serviço

Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem violar estes termos, com aviso quando possível. Se nós encerrarmos o Parcero enquanto o seu passe vale, devolvemos o valor proporcional aos dias que faltam.

13. Lei aplicável e foro

Vale a lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro – RJ, sem prejuízo do seu direito de entrar com a ação no seu domicílio (CDC, art. 101). Se você mora em outro país, continuam valendo as proteções obrigatórias da lei de lá.

14. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas no app ou por e-mail antes de valer. A versão em vigor é a desta página.

15. App Store e Google Play

iPhone: se você baixou o Parcero na App Store, também vale o Contrato de Licença de Usuário Final padrão da Apple (EULA). Estes termos complementam esse contrato.
Estes termos são entre você e o Parcero, não com a Apple. A Apple não é responsável pelo app nem pelo seu conteúdo, não tem obrigação de dar manutenção ou suporte e não responde por reclamações sobre o app (incluindo de produto, de cumprimento de lei ou de propriedade intelectual). Se o app não funcionar como prometido, você pode avisar a Apple, que pode devolver o preço pago; fora isso, a Apple não tem outra obrigação de garantia.
Você declara que não está em país sob embargo do governo dos EUA nem em lista de pessoas proibidas por ele. Ao usar o app, siga também os termos de terceiros que se aplicam (como o da sua operadora).
A Apple e as suas subsidiárias são terceiras beneficiárias destes termos e, ao aceitá-los, você permite que elas os façam valer contra você.
Android: compras pelo Google Play seguem os Termos de Serviço do Google Play. O Google não é parte destes termos e não é responsável pelo app.

16. Contato

Dúvidas, reembolsos e privacidade: privacidade@parcero.tech. Contato geral: privacidade@parcero.tech. A.M FROTA NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, Av. José Wilker (Ator), 605, Bloco 1B, Sala 337, Jacarepaguá, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22775-024.

17. Créditos das fotos

Algumas fotos de lugares que aparecem no app e neste site são estas (descrição e crédito no original em português):

Cristo Redentor ao pôr do sol: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Pão de Açúcar e o bondinho, de dia: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Bondinho do Pão de Açúcar ao pôr do sol: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Escadaria Selarón: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Portão do Forte de Copacabana: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Café com vista para Copacabana, no Forte de Copacabana: origem: Blog Apaixonados por Viagens, autor não identificado.
Pôr do sol na Pedra do Arpoador: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Praia de Ipanema ao pôr do sol: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Calçadão de Ipanema com o Morro Dois Irmãos: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Roda de samba no Bip Bip: Eduardo Sarmento (foto de divulgação).
Panorama da Baía de Guanabara com o Pão de Açúcar: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Salão do Belmonte com vista para a praia: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Lago do Parque Guinle: Alexandre Macieira (Prefeitura do Rio).
Ciclovia da Lagoa Rodrigo de Freitas com o Corcovado: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Canhões do Forte Duque de Caxias (Forte do Leme) e o Pão de Açúcar: Alexandre Macieira (Riotur).
Piscina e anexo do Instituto Moreira Salles (IMS Rio): origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Igreja da Glória do Outeiro: origem: provavelmente Wikimedia Commons, autor e licença a confirmar.
Palacete Princesa Isabel, em Santa Cruz: origem: provavelmente Wikimedia Commons, autor e licença a confirmar.
Palácio do Catete, Museu da República: Halley Pacheco de Oliveira (provavelmente Wikimedia Commons).
Parque dos Patins, na Lagoa: origem: provavelmente Wikimedia Commons, autor e licença a confirmar.
Ponte dos Jesuítas, em Santa Cruz: origem: provavelmente Wikimedia Commons, autor e licença a confirmar.
Túnel de vidro do AquaRio: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Aterro do Flamengo com o Pão de Açúcar: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Fachada do Bangu Shopping, na antiga Fábrica Bangu: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Entrada do Bar do Adão: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Salão do Bar Lagoa: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Fachada do Bar do Oswaldo: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Entrada do BarraShopping: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Alameda de palmeiras do BioParque do Rio: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Salão de um boteco carioca: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Mesas na calçada de um boteco de Botafogo, à noite: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Fachada da Churrascaria Brasa d'Oro: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Salão da Confeitaria Colombo: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Calçadão de Copacabana: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Caminho dos Pescadores, no Leme: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Corredor da Feira de São Cristóvão: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Pavilhão da Feira de São Cristóvão: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Mesas na calçada do Codorna do Feio: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Rotunda do Centro Cultural Banco do Brasil (CCBB): Antonio Chequer (imagem da web).
Noite na Rua Dias Ferreira, no Leblon: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Aleia das palmeiras-imperiais do Jardim Botânico: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Pista do Jockey Club com a Pedra da Gávea: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Casarões do Largo do Boticário: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Arquibancadas e gramado do Maracanã: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Marina da Glória com o Pão de Açúcar: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Salão decorado do Marius Degustare: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Praia da Barra da Tijuca vista do alto: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Museu do Amanhã, na Praça Mauá: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Roda de samba lotada na Pedra do Sal: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Planetário do Rio, na Gávea: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Vista do Point de Grumari: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Pôr do sol na Lagoa com o Morro Dois Irmãos: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Praia Vermelha e o Pão de Açúcar vistos do alto: Rick Ipanema (imagem da web).
Calçadão e praia do Leme: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Prainha vista do alto: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Balcão do Joker's Sport Bar: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Noite de samba sob os Arcos da Lapa: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Desfile no Sambódromo visto do alto: origem: imagem da web, autoria a confirmar.
Bonde nos trilhos de Santa Teresa: origem: blog Fui Ser Viajante, segundo a marca d'água; autor não identificado.

Se você é autor de alguma destas fotos e quer o crédito corrigido ou a foto removida, escreva para privacidade@parcero.tech.